Gestor de SAC e Monitoramento

SAC e Monitoramento

Conteúdo e Mídias Sociais

1 Vaga(s) disponível(is)

Tipo de contratação: PJ

Tipo de vaga: Posição Efetiva

Nível: Sênior

Formato de trabalho: Home Office

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de SAC e Monitoramento para liderar a estrutura centralizada de atendimento e monitoramento de redes sociais da agência.

 

O(a) profissional será responsável por gerenciar a equipe, implementar processos, configurar e administrar a ferramenta V-Tracker, criar e manter árvores de tagueamento, além de garantir que o monitoramento gere insights valiosos para as estratégias.

Buscamos alguém com experiência comprovada em SAC e monitoramento de redes sociais, perfil de liderança, capacidade analítica e disposição para “colocar a mão na massa”.

Faixa Salarial

R$6.000,00
R$6.000,00

Responsabilidades

Confira as responsabilidades que terá que desempenhar no exercício da vaga. Estas responsabilidades farão parte do seu dia a dia na agência.

   Liderar e gerir a área de SAC e Monitoramento de redes sociais, em modelo centralizado, atendendo a todos os clientes da agência.
   Configurar, administrar e otimizar a ferramenta V-Tracker.
   Criar e implementar árvores de tagueamento para classificação e análise de interações.
   Acompanhar e garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento.
   Gerar, analisar e apresentar relatórios de performance e insights estratégicos para as áreas responsáveis por cada cliente.
   Trabalhar de forma integrada com outros gestores para alinhar ações de SAC e monitoramento às estratégias gerais.
   Participar ativamente das operações, especialmente no início da área, para garantir qualidade e eficiência.
   Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e monitoramento, propondo soluções e implementando boas práticas.
   Conduzir treinamentos e capacitações para a equipe de SAC e monitoramento.

Requisitos

Confira os requisitos essenciais para se candidatar à vaga. Essas habilidades e experiências são fundamentais para garantir um bom desempenho nas tarefas e projetos que você irá liderar.

   Experiência comprovada em SAC e monitoramento de redes sociais.
   Vivência com ferramentas de monitoramento e social listening (preferencialmente V-Tracker).
   Conhecimento em criação e gestão de árvores de tagueamento.
   Habilidade na elaboração e análise de relatórios de performance.
   Capacidade de liderança e gestão de equipes.
   Perfil colaborativo e orientado a resultados.
   Boa comunicação oral e escrita.
   Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção a detalhes.

Benefícios

Conheça os benefícios oferecidos. Aqui na Byoung, valorizamos a flexibilidade, o crescimento profissional e a oportunidade de trabalhar com grandes marcas em projetos inovadores e desafiadores.

   Alura Cursos
   Total Pass

Uma das primeiras agências de mídias sociais do Brasil, com 13 anos de mercado.

Hoje, consultoria especializada em planejar, fazer gestão e mensurar operações de conteúdo no Brasil e América Latina.

Dentre as primeiras especializadas no Brasil, orientamos marcas, pessoas e influenciadores a estabelecerem relações, conversas e conexões. Atendemos operações de redes sociais de grandes negócios no Brasil e América Latina, criando estratégias digitais baseadas em conteúdo - Afinal, tudo é conteúdo e todas as mídias são sociais.

Design e Direção de Arte

Diretor de Arte - Compartilhado

Diretor de Arte - Compartilhado

Tipo de contratação: PJ

Tipo de vaga: Posição Efetiva

Nível: Pleno

Formato de trabalho: Home Office

Design e Direção de Arte

Diretor de Arte

Diretor de Arte

Tipo de contratação: PJ

Tipo de vaga: Posição Efetiva

Nível: Pleno

Formato de trabalho: Presencial

Vídeo e Motion Graphics

Videomaker / Editor de Vídeo

Videomaker / Editor de Vídeo

Tipo de contratação: PJ

Tipo de vaga: Posição Efetiva

Nível: Pleno

Formato de trabalho: Presencial

Mídia Paga

Social Media Manager

Social Media Manager

Tipo de contratação: PJ

Tipo de vaga: Posição Efetiva

Nível: Pleno

Formato de trabalho: Híbrido

Crie sua conta e fique por dentro das vagas!

Cadastre-se no Jobz para receber atualizações de vagas, criar seu perfil profissional e acessar oportunidades exclusivas na Byoung. Seja visto pelas melhores equipes de mídias sociais e dê o próximo passo na sua carreira.

Confirme sua candidatura

Por favor, responda às perguntas abaixo para garantir que seu perfil está completo e apto para esta vaga.

Conte sobre sua experiência com SAC e monitoramento de redes sociais. Quais foram seus principais desafios e conquistas nessa área?

Você já trabalhou com ferramentas de monitoramento? Se sim, quais? Como você as utilizou para gerar insights e apoiar decisões estratégicas?

Explique como você criaria uma árvore de tagueamento para classificar atendimentos. Quais critérios usaria para organizar as informações e facilitar a análise?

0.00